购车的详细流程
注意细节就是为今后省了麻烦
付钱时弄清收款方
“跟谁发生买卖关系和谁订合同”
买车时,车主们应清楚每一分钱花费去向和价值体现,在付购车款时,你所付给销售公司的费用里包含了四种性质的款项。以下对这四种性质逐一做分析,同时,希望准车主在购车订合同、结账时要时时分清这四种性质。收款方不同,订的合同就不同,跟谁发生买卖关系和谁订合同。
【1、购买车辆款项】
收款方:汽车销售商
买卖就是等价交换,第一种性质关系很明确,购买汽车的钱是消费者交给汽销公司的,这说明是汽销公司和消费者之间有利益往来关系。
【2、代理服务费用】
收款方:管理部门或代办公司
第二种性质的款项是指代理服务中所产生的费用。汽销商的代理服务包括上牌等一系列项目,代理服务的性质是经销商代车主去缴费。也就是说,这些钱不是你交给经销商的,而是让经销商代你转交给收款方的,如:购置附加费、养路费等都是国家税务部门收取的。
提示:谁收钱谁开发票。代理费用的发票不应该是经销商开具的,而是国家相关部门的费用产生方开出的,只有这样的票据才是有意义的。
【3、美容装潢费用】
收款方:汽车装潢美容商
第三种性质是汽车装潢花费。消费者在购车时应该注意查看,汽销公司的营业范围里是否包括装潢项目,据了解,汽销商营业范围里明确写有装潢服务的只占20%-30%左右。如果没有此经营范围是没有资格收消费者装潢消费的。
提示:分清装潢公司性质。汽车装潢的钱是付给汽车装潢公司的,装潢公司的性质包括很多种:可能是汽车销售集团下属的子公司;可能是销售公司的经营项目;也可能是路边小装修店,消费者要有所区分。
【4、上牌服务费用】
收款方:汽车销售商
第四种性质是上牌服务费。目前,买汽车都附带上牌服务,此服务要收取一定的服务费。很多汽销公司因进行商业竞争经常免收服务费,这种免收的竞争是很危险的。
如果经销商收了你的费用,经销商就要对你上牌服务的过程负责,在程序上都要为你想到,不能漏掉一点;相反,如果是不收钱的,就意味着,在法律上对你是没有负责的。
提示:可还价但不可不付钱。若上牌服务费不收钱,首先,在法律上存在很大的隐患;其二,人家既然为你服务,不付服务费是没有道理的,但是你可以还价。
以貌取店只需“4眼”
“像个高档会所的店面一定错不了”
车选好了,还要选店,同样的车到哪家店里买好?只要消费者要通过4S店里几个 “面”上的细节即可判断一家经销商的品质。
【第一眼观察】
店面环境如何
首次要通过4S店的外观环境来判断。外表轻爽、旗子鲜亮、绿化场地干净,像个高档会所的样子,会给人留下非常好的印象;相反,若外表一塌糊涂,消费者的印象会大打折扣。
在汽车行业中,非常注重对4S店店容店貌的管理。按照规定,4S店的玻璃幕墙前不准停车,目的是让消费者通过玻璃幕墙看到里面展示的商品;晚上的灯要开到9点钟,灯光一亮就是广告;店里的标语不能是落后的,如果,你现在到店里仍然看到“庆祝五一”的标语,这样的店就不要去买车了。
【第二眼判断】
职工面貌怎样
其次,要通过工作人员的外貌来观察。服装整洁规范,胸前名牌必须清晰可辨,并有良好的精神面貌,销售员介绍时应遵循六步介绍法。另外,人员的素质还体现在,当消费者问到车价、性能或国家政策时,他都应该给出详细地回答,最忌讳就是一问三不知。
在准备买车之前,各位准车主要稍微学些关于所买汽车方面的知识。在买车时,就是要拿你掌握的局部、个别的知识来考考那些销售人员,目的是看他们能否清楚熟练地为你解惑。
【第三眼分析】
管理水平是否到位
4S店管理水平的高低首先可以通过外貌,员工精神面貌、殿堂的外貌等几方面来判断。
第二点,也可以通过它的休息室来考察,一家正规的4S店有4种接待顾客的地方。
A初步洽谈场所—汽车展厅。展厅应像一个汽车展览会,当中蘑菇桌上面应有糖果,一坐下就应有服务人员为你倒茶。
B私隐谈话场所—处理个人私隐的房间。购车时,有些流程需要购车者出示或填写一些比较私人的信息,另外,还可供销售人员与客户进行比较重要的商务谈话。
C车主休息室—客户来修车时休息的房间。房间应准备饮料茶点,并且隔着玻璃墙就可以看到自己在维修的车。
D发车区—向客户交接车辆的地方。为了祝贺用户购得爱车,很多4S店都设有发车区,一般发车区环境气氛都比较喜庆,地下铺着红色地毯,在交车时会为用户献上鲜花或小礼品。
【第四眼抉择】
草拟合同价格合理否
店选好后,坐下来跟销售员谈,将四个方面的价格讲好,并且要求销售人员用笔记录下来。这份可以称为草拟合同,草拟合同很重要,首先,是正式合同的一个基础,其次,是店与店之间比价的一个凭证,另外,由于草拟合同是销售员写的,在发生矛盾纠纷打官司时,它是很有用的。
签署合同要细致
【车型名称尽量详细】
很多人在签合同写车名时,写得很简单,这样在收车时很容易遇到预定车型与所购车辆不符的现象。因此一定要把车型信息写详细,如POLO不能仅仅写POLO1.6,叫劲情还是劲取要写上去,排量及后面的英文编号一起写上去才不会搞错,不同的配置对应了不同的代码,这样对验车和维权都十分有好处。
【四种款项分项填写】
在签订正式合同时,要拿出草拟合同,按照上面四种付款细则详细写好,每种付款方式的价格和收款方都要写清楚,他们的总和即为总价。若四种付款细则都写得很清晰,即使不写总价也不容易出错。另外,违约责任在合同里也要细致明确地写出,比如,约定30号提车,超过一天的违约金都应标示出,这样可以有效地保护消费者的权益。
【交货时间明确精准】
消费者与经销商沟通确定交货时间,必须将其明确地写入合同。
交货时间分为两种,第一种,无牌交货,俗称“光屁股”交货,即只交裸车,不包含其他服务;第二种,附加服务全都做好后的交接。
先拍牌后买车,不主张在牌照没有上好的情况下将车提走。保险公司规定,上了正轨牌照,保险公司才给保险,因此,“光屁股”汽车是不能上路的,另外,挂有移动证的汽车载人上路是违法的。
专家意见
保险、装潢注意事项
1、选准公司适度保险
商业保险项目很多,要根据自己的需要进行选择,其中几个险种一定要做,包括交强险、车损险、第三者责任险、车上责任险、不计免赔特约险。另外,尽量选择大的公司。小公司质量保障较弱,因给了经销商返利大,但其中的返利消费者是拿不到的。
2、宜美容慎“开刀”
装潢汽车没必要一步到位,分步装潢既节约成本又不容易出现问题。车辆美容切忌破坏本来结构,因原有结构变动后就会失去保修和索赔权利。尤其是动电路的装潢,如安装倒车雷达、车载CD等,建议质保期之后再去做。如一定要做,建议去 4S店,并让对方写明质量承诺。
[ 本帖最后由 lty8000 于 2010-5-7 14:36 编辑 ]